增加多项信息推送 铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能
【资料图】
封面新闻记者 曹菲
8月26日,记者从铁路12306获悉,自8月22日起,铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务,更好地满足旅客信息服务需求,提升出行体验。
此前,铁路12306可以向旅客提供购票、退票、改签、列车停运及恢复等信息推送服务。优化完善后,新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息,服务场景更加丰富。
此外,推送信息的接触范围也有所扩大,在原来仅向购票人推送服务信息的基础上,增加向乘车人推送服务信息。优化调整后,铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。
不仅如此。信息推送方式也增加了。根据旅客需求,铁路12306将通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客,将通过手机短信推送服务信息。
铁路部门提示,请广大旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码,并保持通信畅通,以便及时接收铁路出行服务信息,合理安排行程。铁路部门还将推送安全、文明出行及其他服务信息,广大旅客朋友可点击关注,共同打造温馨美好旅途。
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责任编辑:宋璟
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增加多项信息推送 铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能
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